Вопросы и ответы
Коротко о поиске, заявке и кабинете разборки. Если ответа нет, напишите на почту.
Как найти деталь?
Укажите город или оставьте «Вся Россия», затем марку, модель и название. Можно искать и по артикулу. В карточке видны цена, состояние и разборка, у которой деталь лежит на складе.
Что такое «Жду деталь»?
Это подписка на ваш поиск. Когда подходящая деталь появляется в наличии, приходит уведомление. Подписка действует 90 дней, одновременно их можно держать до 20. Включить «Жду деталь» можно только после входа.
Как сохранить деталь или разборку?
На карточке детали и на странице разборки нажмите «В избранное». После входа список виден на любом устройстве.
Как оставить заявку?
Откройте карточку и нажмите «Запросить деталь». Заявка уходит только после входа: так разборка видит ваш контакт, а вы — свои заявки на любом устройстве.
Как связаться с разборкой?
Позвоните по номеру на странице разборки или оставьте заявку. И то и другое доступно после входа. Разборка отвечает сама. Донор не передаёт заказ и не принимает оплату за деталь.
Как зарегистрировать разборку?
Откройте кабинет и заполните название, адрес, часы и телефон. Почту можно указать как основной вход. Если почты нет, кабинет открывается по телефону. Регистрация означает согласие с офертой и политикой.
Зачем подтверждать почту?
Если вы указали почту, откройте ссылку из письма и нажмите «Подтвердить почту». Пока почта не подтверждена, детали не попадают в поиск. Ссылка действует 24 часа и не сгорает от предпросмотра письма.
Как добавить деталь и фото?
В кабинете нажмите «Добавить деталь»: название, марка, модель, цена и статус. Чтобы опубликовать, нужно хотя бы одно фото — снимите камерой или выберите из галереи. Без фото деталь остаётся черновиком и в поиске не видна.
Какие статусы у детали?
«В наличии» — деталь в поиске. «Бронь» — её отложили, покупатель может встать в очередь. «Продано» — карточка ещё остаётся на сайте, затем снимается. Снятое объявление в поиск не возвращается.
Как указать график работы?
В профиле кабинета откройте «График работы». Отметьте рабочие дни, время выбирается из списка с шагом 30 минут. Можно указать круглосуточно, перерыв и «Как в понедельник». На странице разборки будет «Открыто» или «Закрыто» по времени города.
Где смотреть заявки?
Заявки лежат в кабинете, раздел «Заявки». Там имя и телефон покупателя. Возьмите заявку в работу, отметьте продажу или закройте без продажи. Покупателю вы перезваниваете сами.
Какие тарифы есть?
«Старт» бесплатный, на нём до 30 активных деталей. «Двор» — 990 ₽ и до 300, «Разборка» — 1 990 ₽ и до 1 500, «Склад» — 3 490 ₽ без лимита. Платный тариф можно выбрать заранее: деньги не списываются, пока оплата не подключена. Год вперёд считается со скидкой 20%.
Нужен ли аккаунт и как сбросить пароль?
Искать и смотреть каталог можно без аккаунта. Заявку, «Жду деталь» и звонок можно оставить только после входа. Если забыли пароль, запросите ссылку на странице входа. Она действует 1 час, пароль меняется только после отправки формы.
Как безопаснее купить деталь?
Осматривайте деталь до оплаты и платите разборке напрямую, когда вас устроило состояние. Донор не принимает деньги за сделку и не хранит деталь у себя. Если объявление выглядит чужим или цена не сходится с фото, не переводите предоплату.
Как пожаловаться на объявление?
На карточке детали есть форма «Пожаловаться на объявление». Напишите, что не так: цена, фото или чужая деталь. Жалоба уходит администратору, объявление из-за этого сразу не снимается.